.1 بين لِمن ينتقدك انك سمعته أو سمعت انتقاده من خلال التوقف أثناء الحديث ، بانحناء الرأس أو إعطاء بعض الإشارات الشفهية.
2. اساله عن تفاصيل أكثر عن تعليقاته لمنح نفسك وقتاً وهدوء. حاول أن تحسن الظن في نواياه.
3.اجبه من وجهة نظرك وابق هادئاً لإجباره على الهدوء تدريجياً في حال كان متوتراً ، وإلا من المخجل أن يفقد أعصابه وهو من وجه الانتقاد بينما أنت من تلقى الانتقاد وتبقى هادئاً.
4. أصغ إلى المشتركات بين وجهتي نظرك ونظره واجمع بينهما.
5. بادر أنت إلى السؤال عن أي تعليق على وجهات نظرك.
6. حاول إعادة صياغة التعبير عن أفكارك.
7. أظهر رغبتك في التوصل إلى حل وسط وفكر في الهدف الحقيقي لمن ينتقدك وفي كيفية التعامل، واسأله إن كان في ذهنه فكرة أفضل.
8. تذكر انك لا تستطيع أن ترضي جميع الناس .واسأل نفسك إن كان ثمة حقيقة في انتقاداته أو انه لا يريحك فقط.
9. إذا شعرت إنه يكذب عليك فسأله بعض الأسئلة لتتبين الحقيقة.
10. إذا كنت لا تستطيع البقاء هادئاً فأطلب منه التخطيط للقاء بينكما يمكنك خلاله الإصغاء دون أن تفقد هدوئك.
11. إذا بدأت نار النزاع تشتعل فأعلم إنك متوتر جداً فحاول استشارة مختص أو معالجة التوتر بالطرق المعروفة.
12. تجنب المداخلة بملاحظات دفاعية، فبعض الناس إذا شعروا بأنهم لم يتم الإصغاء لهم يشتد توجيهم النقد .
13. إذا أحرجته فأنك قد تدفعه إلى فقد أعصابه.
موضوع: كيف تحافظ على الهدوء إذا تعرضت للنقد ؟ 
